Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – THE CONSCIOUS TEAM

En TheConsciousTeam, entendemos el envío como parte de una experiencia consciente, clara y responsable. Por ello, compartimos a continuación las condiciones relacionadas con el procesamiento, envío y entrega de nuestros productos.

1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

  • Los pedidos se procesan el siguiente día hábil posterior a la confirmación del pago.

  • Los pedidos realizados antes de las 12:00 m. (hora Colombia) podrán ser despachados el mismo día, sujeto a validación logística y disponibilidad.

Una vez el pedido sea despachado, el cliente recibirá la información necesaria para el seguimiento.

2. TRANSPORTADORAS Y TIEMPOS DE ENTREGA

Los envíos se realizan a través de transportadoras aliadas a nivel nacional, entre ellas:

  • Coordinadora

  • InterRapidísimo

TheConsciousTeam se reserva el derecho de seleccionar la transportadora más adecuada según el destino y la experiencia logística.

Tiempos estimados:

  • Coordinadora: entre 1 y 3 días hábiles.

  • Inter Rapidísimo: tiempos variables según destino.

Los tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos.

3. RESPONSABILIDAD LOGÍSTICA

Una vez despachado el pedido, la responsabilidad del transporte recae sobre la empresa transportadora.

Sin embargo, TheConsciousTeam brindará acompañamiento y soporte para ayudar a gestionar cualquier novedad que se presente durante el proceso.

4. INFORMACIÓN DE ENVÍO

El cliente es responsable de proporcionar información de envío completa y correcta.

TheConsciousTeam no se hace responsable por retrasos o devoluciones ocasionadas por errores en los datos suministrados.

5. COSTOS DE ENVÍO

El valor del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra y depende del destino y condiciones logísticas.

6. OFERTAS DE ENVÍO GRATIS

  • Las promociones de “Envío Gratis” en TheConsciousTeam dependen exclusivamente de la oferta activa y serán informadas claramente en el sitio web.

  • Independientemente de la promoción, el envío gratuito no aplica para destinos cuya tarifa de envío sea superior a $20.000 COP.

  • En dichos casos, el costo del envío se cobrará normalmente.

7. NOVEDADES EN LA ENTREGA

Si el pedido es devuelto por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada o rechazo del paquete), los costos de reenvío deberán ser asumidos por el cliente.

8. CONTACTO

Para consultas relacionadas con tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo a través de los canales oficiales indicados en el sitio web.