Términos del servicio

TÉRMINOS DE SERVICIO

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, uso y compra de productos ofrecidos en el sitio web oficial de TheConsciousTeam (en adelante, “el Sitio”).

Al acceder, navegar o realizar una compra a través del Sitio, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio, así como las políticas complementarias publicadas.

1. INFORMACIÓN GENERAL

TheConsciousTeam es una marca dedicada al desarrollo y comercialización de productos orientados al bienestar consciente, la presencia y hábitos saludables, concebidos como herramientas de apoyo dentro de prácticas personales de consciencia.

El Sitio se encuentra alojado en la plataforma Shopify Inc., que provee la infraestructura tecnológica de comercio electrónico, procesamiento de pagos y estándares de seguridad.

TheConsciousTeam se reserva el derecho de actualizar, modificar o sustituir estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las versiones actualizadas entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio.

2. CONDICIONES DE USO

  • Solo podrán realizar compras personas mayores de 18 años, con capacidad legal para contratar.

  • El usuario se compromete a utilizar el Sitio y los productos adquiridos de forma lícita, responsable y conforme a la normativa vigente.

  • TheConsciousTeam podrá rechazar, suspender o cancelar pedidos o cuentas cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido, reventa no autorizada o incumplimiento de estos Términos.

3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

  • Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

  • Las imágenes publicadas en el Sitio son referenciales y pueden presentar variaciones mínimas de color, textura o apariencia según el dispositivo de visualización.

  • TheConsciousTeam se reserva el derecho de limitar cantidades, cancelar pedidos o restringir ventas cuando lo considere necesario para proteger la operación o la experiencia del cliente.

4. PRECIOS Y PAGOS

  • Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos legalmente aplicables.

  • Los pagos se procesan a través de pasarelas certificadas, bajo estándares de seguridad PCI-DSS.

  • Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá una confirmación de compra por correo electrónico.

5. ENVÍOS Y ENTREGA

  • Los envíos se realizan a través de transportadoras aliadas dentro del territorio colombiano.

  • Los tiempos de entrega dependen de la ciudad de destino, disponibilidad del producto y condiciones logísticas.

  • El cliente es responsable de proporcionar datos de envío completos y correctos. TheConsciousTeam no se hace responsable por retrasos o inconvenientes derivados de información incorrecta.

6. DERECHO DE RETRACTO Y DEVOLUCIONES

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que esté:

  • No haya sido usado

  • Se encuentre en perfectas condiciones

  • Sea devuelto en su empaque original

El derecho de retracto no aplica a productos personalizados ni a aquellos cuyo uso impida su nueva comercialización por razones de higiene o naturaleza del producto.

Los costos de envío por retracto correrán a cargo del cliente, salvo error en el despacho o defecto de fabricación.

👉 Para mayor detalle, el usuario deberá consultar la Política de Reembolsos y Devoluciones publicada en el Sitio.

7. GARANTÍA LEGAL

Todos los productos comercializados por TheConsciousTeam cuentan con una garantía legal de catorce (14) días calendario, limitada exclusivamente a defectos de fabricación.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

  • Uso inadecuado

  • Golpes, caídas o humedad

  • Manipulación indebida

  • Desgaste natural por el uso

El cliente deberá informar el defecto dentro del término legal, aportando prueba de compra y evidencias del caso. TheConsciousTeam evaluará el producto y, de comprobarse el defecto, ofrecerá reparación, cambio o reembolso, conforme al Estatuto del Consumidor.

La garantía legal es independiente del derecho de retracto.

8. USO RESPONSABLE Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Los productos de TheConsciousTeam están diseñados como herramientas de apoyo al bienestar consciente y no sustituyen diagnósticos, tratamientos médicos ni terapias profesionales.

TheConsciousTeam no garantiza resultados específicos ni será responsable por efectos derivados del uso inadecuado de los productos.

La responsabilidad máxima frente a cualquier reclamación se limitará, en todos los casos, al valor efectivamente pagado por el producto adquirido.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del Sitio —incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos y material gráfico— es propiedad de TheConsciousTeam o cuenta con autorización de uso.

Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables, de acuerdo con la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos publicada en el Sitio.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia derivada de la relación de consumo será resuelta por la autoridad competente, conforme al Estatuto del Consumidor.

12. CONTACTO

Para consultas, quejas o reclamos relacionados con estos Términos de Servicio, puedes comunicarte a través de nuestros canales oficiales:

📧 Correo: theconsciousteamglobal@gmail.com
📱 WhatsApp: disponible en el Sitio web